Syarat dan Ketentuan | Wartek Tanah Abang

1. Layanan Kami

Wartek Tanah Abang adalah layanan teknisi panggilan khusus kawasan Tanah Abang, Jakarta Pusat. Kami menyediakan jasa pemasangan kabel LAN, setting router berbagai merek, konfigurasi MikroTik, instalasi jaringan kantor, perbaikan jaringan, dan konsultasi jaringan. Layanan berlaku untuk toko, ruko, kantor, rumah, sekolah, klinik, dan tempat usaha di seluruh kelurahan di Kecamatan Tanah Abang dan kawasan sekitarnya.

2. Cara Memesan Layanan Kami

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp 0812-9420-9696 atau formulir di halaman kontak
• Pelanggan wajib memberikan nama, alamat lengkap (termasuk kelurahan), dan nomor WhatsApp aktif
• Untuk toko/ruko, sertakan informasi jumlah workstation, jenis usaha, dan ekspektasi bandwidth
• Tim kami akan merespons dalam 1-3 jam pada jam operasional (Senin-Sabtu 08.00-21.00)
• Jadwal pengerjaan dikonfirmasi melalui WhatsApp setelah kedua belah pihak sepakat
• Untuk kawasan Tanah Abang, survei lokasi umumnya gratis dengan janji temu terlebih dahulu

3. Estimasi Biaya untuk Kawasan Tanah Abang

• Survei lokasi gratis untuk kawasan Tanah Abang (kecuali kasus tertentu yang akan diinformasikan)
• Tim kami akan mengukur jalur kabel, menghitung kebutuhan material, dan menentukan tingkat kesulitan
• Penawaran harga disampaikan dalam bentuk tertulis (WhatsApp atau email) setelah survei
• Harga yang tertera sudah mencakup jasa teknisi, namun belum termasuk material kecuali disebutkan
• Perubahan kondisi di lapangan dapat mengubah harga yang sudah disepakati (akan dikomunikasikan)

4. Sistem Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai dan pelanggan menerima hasil pekerjaan
• Untuk proyek besar (>Rp 5 juta), dapat dilakukan DP 30-50% di muka sesuai kesepakatan
• Metode pembayaran: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI), QRIS, atau tunai
• Invoice resmi diberikan sebagai bukti pembayaran dengan cap dan tanda tangan
• Pelanggan berhak menolak pembayaran jika hasil pekerjaan tidak sesuai perjanjian

5. Jaminan Kualitas Pekerjaan

• Garansi instalasi kabel LAN: 1 tahun (untuk kerusakan akibat kesalahan teknis dari kami)
• Garansi konfigurasi router/MikroTik: 3-6 bulan (untuk masalah konfigurasi)
• Garansi tidak berlaku untuk: kerusakan fisik, modifikasi pihak ketiga, bencana alam, atau kelalaian pelanggan
• Klaim garansi dapat diajukan via WhatsApp dengan menyertakan foto/video kerusakan
• Tim kami akan merespons klaim garansi dalam 1x24 jam pada hari kerja

6. Ketentuan Pembatalan

• Pelanggan dapat membatalkan tanpa biaya jika dilakukan sebelum teknisi berangkat ke lokasi
• Jika teknisi sudah di lokasi, biaya survei (jika sebelumnya berbayar) tetap berlaku
• Jika pembatalan setelah pengerjaan dimulai, biaya sesuai progres pengerjaan berlaku
• Pembatalan oleh tim kami (misal karena keadaan force majeure) dikembalikan 100%

7. Tanggung Jawab Pelanggan

• Memberikan akses lokasi yang aman untuk teknisi selama pengerjaan
• Ada penanggung jawab di lokasi selama pengerjaan berlangsung
• Menyediakan sumber listrik yang memadai untuk alat kerja teknisi
• Memberikan informasi yang akurat tentang kebutuhan dan kondisi jaringan existing
• Tidak meminta teknisi melakukan pekerjaan di luar kesepakatan awal tanpa konfirmasi
• Untuk ruko/toko, memastikan tidak ada aktivitas yang mengganggu selama instalasi

8. Yang Tidak Menjadi Tanggung Jawab Kami

Kami bertanggung jawab penuh atas kualitas pekerjaan yang kami lakukan. Namun, ada beberapa hal yang di luar tanggung jawab kami:

• Gangguan dari ISP (Indihome, Biznet, First Media, dll) yang bukan disebabkan oleh instalasi kami
• Kerusakan perangkat setelah pengerjaan karena faktor eksternal (petir, lonjakan listrik, air)
• Kehilangan data pada perangkat pelanggan (kami tidak pernah mengakses data pribadi pelanggan)
• Modifikasi jaringan yang dilakukan pelanggan atau pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami
• Perubahan regulasi pemerintah yang mempengaruhi operasional ISP atau perangkat jaringan

9. Hak Pembaruan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Versi terbaru tersedia di halaman ini. Untuk pelanggan aktif, kami akan memberitahukan perubahan signifikan melalui WhatsApp minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, khususnya UU ITE (Informasi dan Transaksi Elektronik) dan peraturan terkait lainnya. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

11. Kontak untuk Pertanyaan Syarat

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan layanan kami, silakan hubungi:

• WhatsApp: 0812-9420-9696
• Email: bilawal.rifai96@gmail.com
• Alamat: Jl. Jati Bunder, Kel. Kebon Kacang, Kec. Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat 10240